Ngày nay, việc trò chuyện thông qua các nền tảng mạng xã hội đặc biệt là Zalo đã không còn quá xa lạ đối với người dùng điện thoại. Tuy nhiên, đôi khi ứng dụng này cũng có một số lỗi gây khó chịu cho người dùng. Một trong các lỗi phổ biến đó chính là Zalo tự ngắt cuộc gọi gây ảnh hưởng đến quá trình trao đổi công việc của bạn. Vậy tại sao Zalo tự ngắt cuộc gọi? Hãy cùng mình tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả tình trạng này thông qua bài viết dưới đây nhé.
1. Tại sao Zalo tự ngắt cuộc gọi?
Một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến tình trạng này có thể kể đến như:
Đường truyền mạng không ổn định, đây được coi là nguyên nhân thường gặp nhất.
Ứng dụng không tương thích với điện thoại gây ra tình trạng xung đột phần mềm.
Lỗi ứng dụng do bỏ qua quá nhiều bản cập nhật.
2. Kiểm tra lại kết nối mạng
Đầu tiên bạn nên kiểm tra lại xem thiết bị của mình có đang được kết nối wifi hoặc 4G ổn định không. Hãy thử tắt và kết nối lại mạng xem có khắc phục được tình trạng này không nhé. Nếu vẫn chưa được bạn nên kết nối với mạng wifi/4G khác ổn định hơn để thực hiện lại cuộc gọi.
3. Đăng nhập lại ứng dụng
Điều này sẽ giúp tài khoản Zalo của bạn được khôi phục hệ thống. Vì vậy nên các tính năng trên nền tảng này cũng sẽ trở nên ổn định hơn.
4. Xóa bộ nhớ đệm Zalo
Việc có quá nhiều dữ liệu được lưu trữ trên ứng dụng Zalo của bạn đôi khi cũng sẽ gây ra lỗi ảnh hưởng đến các tính năng gọi, nhắn tin trên nền tảng này. Vì vậy, đôi khi bạn cũng nên kiểm tra và xóa bộ nhớ đệm của Zalo. Cách thực hiện: Vào ứng dụng Zalo > chọn mục Cá nhân > chọn vào biểu tượng Cài đặt > Quản lý dữ liệu và bộ nhớ > Xóa bộ nhớ đệm.
5. Tắt ứng dụng chạy ngầm
Các ứng dụng chạy ngầm trên điện thoại khiến cho máy của bạn gặp phải tình trạng chậm và tốn khá nhiều Ram khiến ứng dụng trên máy hay gặp lỗi. Cách tắt ứng dụng chạy ngầm trên iPhone: Vuốt màn hình từ dưới lên rồi thả tay ra (từ dòng iphone X trở về sau này) > sau đó bạn Vuốt ứng dụng muốn xóa lên để tắt.
Cách tắt ứng dụng chạy ngầm trên Android: Nhấn vào phím điều hướng > Đóng tất cả.
6. Kiểm tra cập nhật ứng dụng
Ứng dụng Zalo trên điện thoại của bạn không được thường xuyên cập nhật, điều này có thể gây ra một số lỗi khiến chất lượng cuộc gọi của bạn bị giảm. Vì vậy hãy thường xuyên vào CH Play hoặc App Store để kiểm tra xem có bản cập nhật mới không nếu có thì hãy cập nhật ngay nhé.
Hy vọng với các cách trên có thể giúp bạn khắc phục được lỗi này. Nếu thấy hay hãy để lại 1 like và share cho mình nha.
